志存旋转接头售后保障是怎么样的?
志存密封的旋转接头售后服务保障是怎么做的呢?
志存密封团队对旋转接头的售前、售中和售后服务工作非常重视。长期以来一直秉持以客户为中心的大原则。坚持从细处、从实处着手,用服务来为产品赋能。今天我们来详细说说志存密封的售后服务保障是如何做的:
1、销售和客服的电话保持24小时畅通。客户无论什么时间旋转接头使用遇到问题打电话咨询,都会有相关人员第一时间接到客户的问题与投诉。
2、快速纠正处理。针对客户关于旋转接头的投诉,公司售后部门的快速应变小组,做到“三快”原则:快速分析问题,快速出解决方案、快速协助处理。如果需要现场解决的,我们承诺省内24小时,省外48小时到达客户现场,国外客户时间另议!
3、深入分析,做出纠正措施。旋转接头快速处理完毕不是售后工作的结束,而是志存团队服务工作的正式开始。团队针对旋转接头故障深入分析,并对厂内或出厂的该产品质量问题跟踪处理,消除质量风险。
4、举一反三、根除同类问题。志存密封会对同类旋转接头存在类似的问题,进行评估和跟踪,从源头解决,防止同类的问题发生或潜在风险的出现。
正是因为志存密封对产品的售后问题的高度重视,使得产品走向市场以后故障率相当低,一般用过志存旋转接头的用户,复购率达到80%以上。志存密封一以贯之地用认真和坚持回报客户的信任。即使同行旋转接头出现问题,当用户咨询到志存团队,我们从不区别对待,热忱地为客户进行问题分析和提供建议。坚持以自己的专业去帮助更多的朋友。
发布时间:2023-05-14 23:17
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